弱小運転代行経営者+タクシー運転手のよろず話

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help リーダーに追加 RSS いじめないでください・・・お客様のお話 その149

<<   作成日時 : 2007/12/08 08:30   >>

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昨晩、常連のお客様から伺ったお話・・・



お客様が駐車場に車を停めて
お店に向かうときよその業者さんが
ポケットティッシュを配布していたそうで
その方に



お客様 『俺、○○○まで帰るのだけどなんぼで行くの?』



と聞いたところ



業者さん 『いつもいくらでお帰りになっているのですか?』



と逆に聞かれたそうです。
まあ普通の業者さんであれば当然他の業者さんの
代行料金を知った上で答えを出すでしょう。
ここでこのお客様は



お客様 『1500円だったら使ってもいいよ』



と答えたそうです。
それに対して・・・



業者さん 『1500円で○○○まで行く業者さんってあるのですか?』



と聞いてきたそうです。
さらにそれに対して



お客様 『いや、ないから1500円で行ってくれるなら使うよ・・・ってことなんだけどさぁ』



この常連のお客様もかなり意地悪な方・・・


仙台の業者さんでは○○○まで
1500円で代行する業者はおそらくないと思います。
それを知っていてわざと言うのですから・・・



業者さん 『23時まででしたら2500円で代行させていただきますけど・・・』



まあボ〜っと待っているよりはいくらかでも安くして
代行したほうがもちろん得だといえます。
ただ「23時以降は料金がたかくなりますよ」
ということを暗に言ってしまっているという点ではマイナスですね・・・


ちなみにウチでは○○○までですと
営業時間に関係なくこの業者さんよりも・・・



安い料金で代行しております



飲酒運転の罰則が強化され
この業界も新規参入が相次ぎ
仙台でもお客様の獲得合戦が繰り広げられ始めました。
代行料金もギリギリのところまで値下げ合戦が続いております。


ガソリン高等が続くおり
ウチも厳しい状況が続いておりますが
何とか営業していけている状態です・・・



お客様 『2500円?高い高い。もっと安くするなら考えてもいいよ』



と答えると



業者さん 『ウチではこれ以上どうしようもないです・・・』



と困った表情を浮かべていたそうです・・・


ウチも代行料金についてはいろいろとありますから
やはりライバルといっても同業者がいじめられるとかわいそうで・・・



僕 『あまりいじめないであげてくださいね』



とお客様にお願いすると



お客様 『そうだな・・・じゃあこれからは○○代行(ウチです)を変わりにもっといじめてやるからな』



と笑いながら言っていました。


ウチも正直厳しい状況です。
日々生き残ることで精一杯なので
下手をすればお客様を奪われかねない状況になるかもしれないのに
こんな話をしている場合ではないのです・・・
それでもできるだけ心に余裕を持っていないと
お客様に対して切羽詰った顔を見せることになりますから
この辺も駆け引きの1つになるのかと思えます。


お客様、なるべく運転代行をいじめないでくださいね・・・


ウチは特にですよ・・・





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コメント(16件)

内 容 ニックネーム/日時
なかなか難しいんですね。利用する側としては、安いに越したことはないのですけど・・・。ガソリンもどんどん高くなってきていますものね。大変ですよね・・・。
kana
2007/12/08 08:47
なるべく運転代行をいじめないでくださいね・・・そうですよ。お客様!!親切で真面目で安い”は〜とらんど代行店”ですからご贔屓にお願いいたします。
そのお客様も、商売をなさってるんでしたら、いろんなことが解っていて、は〜とらんどさんをご贔屓にして下さってるのでしょうね。
S子
2007/12/08 13:28
S子さんのコメントに大賛成です^^♪
ガソリン代の高騰は収益の増減を直撃しますね。
心に余裕を持って、これからも頑張って下さいね^^♪
湖のほとりから・・・
2007/12/08 16:55
『○○円で行ける?』と言う人にロクな思い出がないせいか、必要以上に警戒してしまいます。
ムチャな料金提示をされたときには、『ムリ!』とあっさり断って、さっさと引き上げちゃってます(^_^;)
雲助
URL
2007/12/08 17:14
こんばんは〜♪ ガソリンの値段が上がってはーとらんどさんも大変ですね。また下がる日も来るんでしょうか?私も最近買い物も出来るだけ何日分買いするように成りました。お客様との駆け引きも大変そう!頑張ってくださいね(^^♪
夢案内
2007/12/08 18:40
こんばんは。私は値切る事ができません。なのに、このお客様は、代行代金まで値切るとは・・
(業者さん・お店)と(お客)は、お互いにイヤな思いをしない関係でありたい、と思っています。
ゆーぱん
2007/12/09 01:02
kanaさん、コメントありがとうございます。
新規参入業者が増えてきていますので代行料金の値下げ合戦が続いている感じです。1人でも多くの固定客獲得のためにあの手この手を使わなければ新規で入ってきた業者は生き残れません。
ウチの場合は他所に固定客を奪われないようにしなければ・・料金だけでなくお客様の利用しやすい環境や安全面により多く気を配らないといけません。
はーとらんど
2007/12/09 04:46
S子さん、コメントありがとうございます。
このお客様も会社の社長さんです・・
まあある程度冗談を含んでいると思います。
経営者の先輩として僕にいろんなアドバイスをしてくれるとても素晴らしい社長さんです・・
はーとらんど
2007/12/09 04:48
湖のほとりから・・・さん、コメントありがとうございます。
これ以上のガソリン高等はご容赦願いたいです。
平均価格よりも10円以上安く入れられている分今何とか頑張っていられますがこれ以上高騰が進みますと料金に転嫁せざるを得ない状況です。
こういった面も心の余裕をなくすことに繋がる原因の1つです。
はーとらんど
2007/12/09 04:51
価格競争・・・辛いですね。そしてガソリンの高騰。それに対する政府の対応の遅いこと。
だいたいガソリン税というのは、本来1リットルあたり28.7円であるのに1970年のオイルショックを機に出来た暫定措置としての「租税特別措置法」で1リットルあたり53.8円になっている訳で、この緊急事態にこの30年間野放しにされている「暫定処置」を解除すべきなのに、政府は何もしない。
ガソリン税のうち5.2円が地方道路財源だが、道路財源なんてあちらこちらにあり、世界でも類を見ないほどに整備された道路なのだから、今だけその部分をカットすることも出来るだろうに!って思います。

でも、はーとらんどさんは現金商売だから価格競争しながらもお金が入ってくるから羨ましい。
僕は「予算がないんですよ〜」と泣きつかれ、安い金額で働いた挙句、半年以上も入金がなく、僕からお願いした業者には支払いがあるので、それはほかの稼ぎをまわし・・・で、現在数十万円の赤字です。
本来ならもっと楽に生活が出来るかと思うと悔しいものですよ。
山品
URL
2007/12/09 06:02
雲助さん、コメントありがとうございます。
確かに価格交渉してくる人にいいお客様はいらっしゃらないですね・・
お酒を飲む人は酒以外にお金をかけたくないようですから必然とこういうことになるのではないかと思います。それぞれ地域には適正料金がありますから下回るようであれば引き受けないのも1つの方法。特にガソリン高の現在ですからなおさらですね。
はーとらんど
2007/12/09 16:37
夢案内さん、コメントありがとうございます。
こうガソリンが高くなると仕事に影響が出てくるから大変です。少しでも安く入れられるスタンドを探しながら代行している毎日です。固定のお客様ですともともとの金額で代行できますからいいのですけど心気のお客様はとにかく値切ることしかしてきませんから苦労します。あまりにも酷い金額を提示された場合は即お断りしようと思います。
はーとらんど
2007/12/09 16:41
ゆーぱんさん、コメントありがとうございます。
新規のお客様で値切ってくるお客様はほぼ1回だけの利用で終わります。「この料金なんだからまた来るだろうな」と思っていると意外ともうないから不思議です。あまり高いと思うのなら別かもしれませんがウチはある程度料金にも自信を持っていますので価格交渉には乗らないようにしています。僕もあまり値切らないほうですが家電製品だけは交渉する方でしょうか・・
はーとらんど
2007/12/09 16:47
山品さん、コメントありがとうございます。
ガソリンの「暫定措置」話題に出てきていますね。今後ガソリンが安くなるかならないかこの『暫定措置』がカギを握ることになるのでしょう。民主党はこれを減らす方向のようですが・・

ウチは現金商売なので売り上げが悪い日でも確実に現金が入ってくる点ではかなり助かっています。この社長さんもそうなのですが入金が半月先の手形支払いなど中心ですと資金繰りが大変ですよね・・せめては分だけでも現金にしてもらえないものかと思ってしまうのですが・・手形を振り出した会社が倒産する可能性もあるわけですし・・話をよく聞きますから本当に大変だと思います。
はーとらんど
2007/12/09 16:54
コンニチワ!

競争も大変ですね。
でも。。常連客の方なら、はーとらんどさんのお仕事の仕方やお人柄もよくご存知で、お気にいられてのご利用の方でしょうから。。安心では?

お客様のご要望にあわせて、これからの忘年会、新年回シーズン。。出番が多くなるでしょうし、お体が資本のお商売ですから、お体ご自愛くださいね。
emuemu
2007/12/10 14:09
emuemuさん、コメントありがとうございます。
ウチは毎年ページェントが始まってから本格的に忙しくなってきます。今年は今週末ぐらいからになると思いますがほんの一時の稼ぎ時ですから体調に注意しながら頑張ろうと思っています。良い正月が迎えられるかはこの時期の頑張り次第ですから・・
はーとらんど
2007/12/10 17:05

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