弱小運転代行経営者+タクシー運転手のよろず話

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<<   作成日時 : 2008/11/10 04:28   >>

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1日が27時間ぐらいあったら・・・とまじめに思うはーとらんどです・・・
27時間戦い続けます。



さて・・・
仕事中にできるだけお客様との会話で
避けなければならない話題がいくつかあります。


よくタクシーの運転手がしてはならない話と言うのがありますが
運転代行においてもそれはまったく同じです。
まずは・・・



政治の話題



自民党関係者や支持者もいれば
当然各野党関係者・支持者もあります。
酔客ですからよくこんなことを聞かれます・・・



お客様 『運転手さんはどの政党を応援しているの?』
お客様 『今の政治をどう考える?』
お客様 『今の首相はダメだよね?』




そんなときは



僕 『政治は僕にとってあまりにも難しい世界ですからよくわからないです』



2点目は・・・



宗教



世の中にはたくさんの宗教があります。
その宗教を否定したりけなしたりすることはご法度です。
誰がどの宗教に関わっているか知れませんから
もし会話の中で振られても
政治の話題と一緒で無難に逃げます。



3点目は・・・



野球の話



よく



お客様 『運転手さんはどのチームのファン?』



と聞かれることがありますが
そのときは



僕 『特に応援しているチームはないです』
僕 『あまり野球に興味がないんです』




と答えております。
まあ一部の常連さんは僕がどこを応援しているか知っている人はおりますが・・・


ただし試合結果を気にして聞いてくるお客様もいらっしゃいますから
結果と試合内容だけは教えられるようにしております。


上記に挙げた内容は
よくもめる話題の原因になりますから
できるだけ曖昧に返事をしながらさりげに話題を変えるようにしています。


後は・・・
もちろんお客様のパラィバシーに関わることを
他のお客様に話すことなどは絶対にしてはいけません・・・

(ブログは別です・・・)


ナイショですよ・・・


一番さりげなく上手くかわせるのは・・・



『オウム返し』



例えば・・・



お客様 『今日は暑かったね』



僕 『暑かったですね』



などというように上手に合わせていく方法を中心に
さりげない話題に終始することが無難です。
たまには適当な話を作って逃げることもありますし
お客様との会話にはそれなりに気を遣いながらしております。


それでも中には



『変なこと言っちゃった』



と反省することも・・・


特に触れてはいけない話題を避けつつ
安全運転でお客様には不快な思いをさせないよう
配慮しながら代行をしております。


僕にとって一番楽なのは・・・



『お客様に寝てもらうこと』



でしょうか・・・


もし皆様の中で運転代行を利用する機会がありましたら
できるだけ政治・宗教・野球の話題には触れないであげてくださいね・・・





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コメント(19件)

内 容 ニックネーム/日時
政治、宗教、野球、ネズミ講、米軍基地ネタ・・・
平気でバンバン食いついちゃってますw
意外とトラブルことは無いのですが、
話が止まらなくなったり、
しつこく勧誘されたり
ロクなことはありませんw
雲助
URL
2008/11/10 07:57
わかります。
これらが原因で(スポーツはちょっと別)戦争にもなるのですからね。気を使うことでしょう。
こういう話題はやっぱりぬらりくらり・・・・が正解な気がします。お気をつけてぇ〜!
魔女
2008/11/10 10:30
 今日は。
 雑学を沢山仕入れておくのに越したことはないようで。
珊底羅
2008/11/10 11:39
そうですねー、客商売の鉄則ですね。

私は逆に、特定の政党の日曜版をなにげなく、その辺へ置いときます(笑)
重箱石
URL
2008/11/10 15:32
初めまして。こんにちは。
なぁるほどと感心してしまいました。
今まで特に政治に興味はなく、野球のルールも知らない、宗教に関してもまた然り。
接客業の鉄則を何気にこなしていたことに今気付きました。
あしあと
2008/11/10 15:42
>もちろんお客様のパラィバシーに関わることを
他のお客様に話すことなどは絶対にしてはいけません・・・
さすがプロですね。色々なことを見聞きしていますが、ブログ以外では内緒ですね^^
湖のほとりから・・・
2008/11/10 17:20
わあ!対応とっても難しいのですね
お客様の気の済む様に会話を進めるのは
運転しながらでは大変でしょう。。。
angel light
2008/11/10 17:57
はーとらんどさん、こんばんは
確かに、そういう内容は避けた方がいいですね。
いろいろ、気を使いながらの運転
大変ですね。
>僕にとって一番楽なのは・・・
>『お客様に寝てもらうこと』
ほんと、これがイチバンいいですね。(笑)

kirari
2008/11/10 18:56
雲助さん、コメントありがとうございます。
このネタでも大丈夫であれば本当に助かるのですが・・今後も触れないでいこうと考えています。
はーとらんど
2008/11/11 07:56
魔女さん、コメントありがとうございます。
一番は寝ていて欲しいのですが、そうでない限りは上手くのらりくらりとかわしていかなければならないので苦労することが多いです。
でもたまに面白い話を聞けるときもありますからそのときはしっかり聞いています・・
はーとらんど
2008/11/11 07:58
珊底羅さん、コメントありがとうございます。
その通りですね・・
いろんな雑学を仕入れておけば話題に苦労なしだと思います。きっと自分を救ってくれるはずです・・
はーとらんど
2008/11/11 08:01
重箱石さん、コメントありがとうございます。
何気にこの話題を振ってくるお客様もいらっしゃいますがのらりくらりとかわしております。たまに本音をぶつけたくなるときもありますが・・
あわせる・かわす・逃げるは本当に鉄則だと感じています。
はーとらんど
2008/11/11 08:12
あしあとさん、初めまして・・
コメントありがとうございます。

客商売をしておりますと話してはいけないことや触れてはいけないことは教えられずとも自然とわかってくるものなのかな・・と思っています。
僕もお客様と話をする中で勉強したことがだいぶあります。これからもまだまだ勉強することがたくさんありそうです・・
はーとらんど
2008/11/11 08:15
湖のほとりから・・・さん、コメントありがとうございます。
今後もブログ以外ではナイショ・・
ということで頑張っていきます。
はーとらんど
2008/11/11 08:16
angel lightさん、コメントありがとうございます。
会話をしつつ運転することは大変です。
周囲の安全に気を遣い、速度に気を遣い、お客様の話しに耳を傾ける・・これにプラス運転操作で4つのことを同時にこなすのですから・・話好きのお客様ですと代行終了後ぐったりです。
はーとらんど
2008/11/11 08:20
kirariさん、コメントありがとうございます。
いつも寝て変えられる方は決まっていますのでそのお客様の代行の時はホッとします。ご法度ネタを振ってくるお客様も中にはいますから上手に対応しないと大変なことになるので余計な神経を使う分どうしても疲れます・・
はーとらんど
2008/11/11 08:23
世渡り処世術を教えて頂きました。
なるほど!と思って感心しています。
「ウソも方便」ですね。
私は思った通りを口に出して、失敗が多いのです(^^ゞ
yurika
2008/11/12 09:41
yurikaさん、コメントありがとうございます。
僕も正直に口に出す方ですが
仕事では口に出さずお客様に合わせています。
そういった意味ではかなりストレスを感じます。
はーとらんど
2008/11/14 02:51
こんばんは。
うなずく事ばかりです!
初めて会う人とは自然に「オウム返し」をしています。やはりお互いの距離がつかめず、あまり馴れ馴れしくできない時には便利ですよね。
宗教の話もできません。うっかり話していると案外近くに入信している人がいるものです。口は災いのもと!
ゆーぱん
2008/11/16 01:46

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